Manažer reklamačního oddělení a rozvoje aftersales služeb

• Vedení reklamačního oddělení: Zajištění efektivního řízení reklamačních procesů, včetně testování a oprav střídačů a baterií.  
• Rozvoj aftersales služeb: Vytváření nových služeb a strategií zaměřených na posílení vztahů s klienty a podporu dlouhodobé spokojenosti zákazníků.  
• Strategické plánování: Nastavení cílů a postupů pro zvýšení efektivity reklamačních a servisních procesů.  
• Zpětné vyhodnocování poruch: Analýza a vyhodnocování nejčastějších poruch a závad za účelem identifikace opakujících se problémů a návrhu zlepšení.  
• Koordinace týmů v Brně a Olomouci: Úzká spolupráce s technickými a logistickými týmy, zajištění souladu mezi oběma lokalitami.  
• Technická podpora: Poskytování odborných konzultací při řešení složitějších technických problémů a vedení školení pro zaměstnance.  
• Komunikace s výrobci: Intenzivní spolupráce se servisními a R&D týmy výrobců za účelem řešení specifických problémů a implementace technických vylepšení.  
• Monitorování trendů: Sledování vývoje v oblasti obnovitelných zdrojů energie a přizpůsobování našich služeb aktuálním potřebám trhu.  

Požadavky

• Vzdělání: Technické vzdělání (ideálně elektro nebo energetika), případně odpovídající praxe.  
• Praxe: Min. 3 roky na obdobné pozici v oblasti reklamačního servisu nebo technické podpory, ideálně v oboru obnovitelných zdrojů energie.  
• Technické znalosti: Orientace v problematice střídačů, bateriových úložišť a fotovoltaických systémů.  
• Manažerské dovednosti: Schopnost vést tým, plánovat a rozvíjet strategické iniciativy.  
• Analytické schopnosti: Schopnost vyhodnocovat data o poruchách, identifikovat trendy a navrhovat zlepšení.  
• Komunikace: Výborné komunikační schopnosti, schopnost spolupracovat napříč týmy i s externími partnery.  
• Angličtina: Pokročilá úroveň angličtiny, schopnost efektivně komunikovat s výrobci a jejich servisními a vývojovými týmy.  
• Flexibilita: Ochota pravidelně cestovat mezi Brnem a Olomoucí.