Časté dotazy

Kdo jsme a čím se zabýváme?

Jsme společnost SOLSOL s.r.o., český lídr v B2B prodeji solárních technologií. Nabízíme veškeré technologie certifikovaných fotovoltaických panelů, střídačů, baterií a konstrukcí od předních světových výrobců. Na trhu působíme od roku 2012 a poskytujeme kompletní technologie pro realizaci moderních fotovoltaických elektráren.

Jaké produkty nabízíme?

V našem portfoliu naleznete všechny typy fotovoltaický panelů. Komerční i rezidenční střídače a baterie, technologie pro C&I projekty, BESS, konstrukční systémy a veškeré příslušenství. Kompletní portfolio značek najdete zde.

Jaké značky zastupujeme?

Jsme oficiální distributor panelů značek AIKO, Trinasolar, Canadian Solar, Bauer, AEG, DAH Solar, Sunpower, SoliTek, Bisol. 
Střídačů a baterií Growatt, AEG, Huawei, SolarEdge, Fronius, BYD, Sungrow.
Konstrukčních systémů Van der Valk a SL Rack...
... a dalších značek.

Objednávky a dostupnost

Jak si mohu objednat produkty?

Produkty můžete objednat na našem B2B e-shopu, kde získáte přístup k aktuální nabídce a skladovým zásobám nebo prostřednictvím našich obchodních zástupců. Registraci si můžete zařídit na partner.solsol.cz.

Jak zjistím aktuální dostupnost produktů?

Aktuální dostupnost produktů je k dispozici na našem B2B portálu, který poskytuje přehled o skladových zásobách v reálném čase. Pro přístup se prosím zaregistrujte nebo přihlaste.

Jaké jsou minimální a maximální objednací množství?

U nás můžete objednávat kusové, paletové i kontejnerové množství. Informace o minimálních a maximálních objednacích množstvích se mohou lišit v závislosti na konkrétním produktu. Pro podrobnosti nás prosím kontaktujte na sales@solsol.cz nebo telefonicky na čísle 774 458 148.

Nabízíte individuální cenové nabídky pro velké projekty?

Ano, pro velké projekty připravujeme nabídku na míru konkrétního projektu. Pro více informací nás prosím kontaktujte na sales@solsol.cz nebo telefonicky na čísle 774 458 148.

Doprava a logistika

Jaké jsou možnosti dopravy a jak dlouho trvá doručení?

Nabízíme různé možnosti dopravy v závislosti na vašich potřebách a objemu objednávky. Doba doručení závisí na aktuální skladové dostupnosti a destinaci. Pro konkrétní informace nás prosím kontaktujte. Více informací o dopravě najdete zde.

Jaké jsou náklady na dopravu?

Náklady na dopravu se odvíjejí od objemu objednávky, zvoleného způsobu dopravy a destinace. Cena dopravy se automaticky započítá na základě objednaného množství. Pokud nakupujete přes náš e-shop, cenu uvidíte přímo v nákupním košíku.

Je možné vyzvednout zboží osobně?

Ano, zboží je možné vyzvednout osobně v našich velkokapacitních skladech. Pro domluvení termínu a místa vyzvednutí nás prosím kontaktujte.

Jak řešíte dodávky na stavby nebo do skladů zákazníků?

Nabízíme flexibilní logistická řešení včetně přímých dodávek na stavby, do vašich skladů nebo přímo od výrobce. Pro více informací a individuální domluvu nás prosím kontaktujte.

Platby a financování

Jaké jsou možnosti platby?

Nabízíme různé platební metody, včetně platby kartou, bankovního převodu, nákupu na fakturu. Zákazníci s rámcovou smlouvou mohou využívat nákup s odloženou splatností. Pro více informací nás prosím kontaktujte.

Nabízíte faktoring nebo jiné formy financování?

Ano, poskytujeme možnosti projekčního financování přes komerční banky na C&I projekty. Pro podmínky a další informace prosím kontaktujte svého obchodního zástupce.

Technická podpora a školení

Poskytujete technické poradenství při výběru produktů?

Ano, nabízíme technické poradenství a podporu při výběru vhodných produktů pro vaše projekty. Rádi s vámi probereme vhodné technologie pro váš projekt. Navíc vás na námi dodávané technologie i technicky zaškolíme.

Nabízíte školení pro montážní firmy a partnery?

Ano, pravidelně pořádáme odborná školení o nových technologiích a instalacích pro naše partnery a montážní firmy. Aktuální termíny a informace naleznete na našem webu v sekci Školení a akce nebo nás kontaktujte.

Máte k dispozici technickou dokumentaci a manuály ke stažení?

Ano, technickou dokumentaci a manuály k našim produktům poskytujeme našim registrovaným partnerům přímo na našem B2B portálu. Tam máte veškerou dokumentaci k dispozici. 

Jak mohu kontaktovat technickou podporu?

Naše technická podpora je k dispozici pro všechny naše registrované partnery. Využívejte naše Helpcentrum. Kontaktovat nás můžete e-mailem na podpora@solsol.cz nebo telefonicky na čísle 910  920 919. Tento telefonní a e-mailový kontakt je určen pouze pro naše obchodní partnery.

Reklamace a servis

Jsem koncový zákazník a chci uplatnit reklamaci.

Pokud potřebujete řešit reklamaci, doporučujeme obrátit se přímo na vaši instalační firmu, která vám systém dodala. Jako distributor spolupracujeme s instalačními partnery a reklamace řešíme prostřednictvím nich.

Jak postupovat v případě reklamace?

V případě reklamace prosím vyplňte reklamační formulář dostupný na našem webu a zašlete jej na podpora@solsol.cz. Jak přesně postupovat se dozvíte zde.

Jak dlouhá je záruka na jednotlivé produkty?

Záruční doba se liší podle typu produktu a výrobce. Fotovoltaické panely obvykle mají 25letou výkonovou záruku, zatímco střídače a baterie mají 5–10 let záruky. Přesné podmínky naleznete v dokumentaci konkrétního produktu na našem B2B portále.

Poskytujete záruční a pozáruční servis?

Ano, poskytujeme jak záruční, tak pozáruční servis pro naše produkty. V případě potřeby opravy či servisu nás kontaktujte na reklamace@solsol.cz.

Jak probíhá proces výměny nebo opravy vadného zboží?

Po obdržení reklamace posoudíme její oprávněnost a navrhneme řešení, které může zahrnovat opravu, výměnu produktu, nebo vrácení peněz. Celý proces probíhá v souladu s obchodními podmínkami výrobce.

Partnerská spolupráce

Jak se mohu stát vaším obchodním partnerem?

Stačí vyplnit registraci na našem B2B portálu. Registrovat se můžete na partner.solsol.cz. Pro více informací nám můžete napsat na sales@solsol.cz.

Mohu získat přístup k B2B portálu s cenami?

Ano, po schválení vaší registrace vám bude zpřístupněn náš B2B portál, kde uvidíte ceny, skladovou dostupnost a veškeré technické dokumenty a manuály.

Jak často pořádáte školení a workshopy pro partnery?

Školení a workshopy pořádáme pravidelně, přičemž jejich zaměření se odvíjí od aktuálních trendů a potřeb trhu. O termínech informujeme na našem webu a prostřednictvím newsletteru.

Udržitelnost a legislativa

Jaké certifikace a normy splňují vaše produkty?

Naše produkty splňují legislativní požadavky všech zemí, kam je prodáváme. Splňují přísné evropské normy a mají certifikace TÜV, CE, IEC a další potřebné certifikáty pro bezpečné a efektivní použití. Potřebné bezpečnostní dokumenty jsou ke stažení na našem B2B portále.