-
Úvodní stranaReklamace AZ-Traders a partnerské produkty
Servisní a reklamační proces pro AZ-Traders a partnerské produkty
6. 2. 2025
Tento postup se vztahuje na veškeré produkty společnosti A-Z Traders a také na produkty RISEN SYL a GS Energy, pro které A-Z Traders zajišťuje servisní a reklamační podporu.
💡 Důležité:
➡️ Před odesláním reklamovaného zboží je nutné předem komunikovat se společností A-Z Traders.
➡️ Reklamované zboží se fyzicky odesílá přímo do společnosti A-Z Traders.
➡️ Reklamované zboží se fyzicky odesílá přímo do společnosti A-Z Traders.
1. Kontaktování technické podpory A-Z Traders
📞 Telefonická podpora:
✅ +420 605 457 572 – produkty A-Z traders
✅ +420 910 920 919 - v případě dotazů na produkt RISEN SYL, GS Energy
📌 Před odesláním reklamovaného zboží je nutné kontaktovat technickou podporu A-Z Traders/SOLSOL pro získání pokynů k dalšímu postupu.
2. Diagnostika a příprava před reklamací
📷 Nutné fotografie:
- Místo instalace
- Produkt a jeho štítek
- Zapojení kabelů
- Detailní záběry problémových oblastí
📌 Nutné informace:
- Sériové číslo produktu
- Popis závady nebo problému
- Datum nákupu a kopie dokladu o koupi
- Kontaktní údaje (jméno, telefon, e-mail)
📌 Po konzultaci s technickou podporou může být požadováno provedení specifických diagnostických kroků nebo měření.
3. Odeslání reklamovaného zboží
📦 Po obdržení pokynů od technické podpory zašlete reklamované zboží na adresu:
A-Z Traders s.r.o.
Toužimská 897/E2
199 00 Prague 18, Czech Republic
Tel.: 605 457 572
Toužimská 897/E2
199 00 Prague 18, Czech Republic
Tel.: 605 457 572
📌 Přiložte vyplněný reklamační formulář, který obdržíte od technické podpory, a veškerou požadovanou dokumentaci.
📌 Zajistěte, aby bylo zboží řádně zabaleno a chráněno před poškozením během přepravy.
4. Důležité upozornění
⚠️ Bez předchozí komunikace s technickou podporou A-Z Traders nemusí být reklamace přijata.
📌 Dodržení výše uvedených kroků urychlí proces vyřízení reklamace a minimalizuje možné komplikace.
SOLSOL je vaším spolehlivým partnerem v oblasti solární energetiky od roku 2012.
Všechny objednávky se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami. Uvedené ceny jsou bez DPH. Copyright © 1996–2025, SOLSOL s.r.o.
Nastavení uživatelského souhlasu+420 774 458 148
Po-Pá 8:00-16:30