Reklamace RISEN SYL a GS Energy

Tento postup se vztahuje na veškeré produkty RISEN SYL a GS Energy

💡 Důležité:

➡️ Servisní centrum je určené pouze pro distributory a instalační společnosti
➡️ Před odesláním reklamovaného zboží je nutné předem vyplnit online formulář na stránkách isym.cz
➡️ Servis za zboží po záruce SOLSOL je zpoplatněn (dle aktuálního ceníku iSym spol. s.r.o.)
➡️ Reklamované zboží se fyzicky odesílá přímo do společnosti iSym spol. s r.o.

1. Kontaktování technické podpory iSym spol. s.r.o.

📞 Telefonická podpora: +420 732 753 222
📩 E-mailová podpora: servis@isym.eu

✅ Vyplňte reklamační formulář https://isym.cz/servis-a-poradenstvi/
✅ Vyčkejte na zpětné kontaktování technikem
✅ Po obdržení informací a pokynů od technické podpory zašlete zásilku na adresu: iSym spol s r.o., Toužimská 889, 199 00 Praha 9, hala D2

📌 Před odesláním reklamovaného zboží je nutné kontaktovat technickou podporu    iSym spol. s.r.o.

2. Diagnostika a příprava před reklamací

📷 Nutné fotografie:

• Místo instalace
• Produkt a jeho štítek
• Zapojení kabelů
• Detailní záběry problémových oblastí

 
📌 Nutné informace:

• Sériové číslo produktu
• Popis závady nebo problému
• Datum nákupu a kopie dokladu o koupi
• Kontaktní údaje (jméno, telefon, e-mail)

📌 Po konzultaci s technickou podporou může být požadováno provedení specifických diagnostických kroků nebo měření.

3. Odeslání reklamovaného zboží

📦 Po obdržení pokynů od technické podpory zašlete reklamované zboží na adresu: iSym spol s r.o., Toužimská 889, 199 00 Praha 9, hala D2
📌 Přiložte vyplněný reklamační formulář
📌 Zajistěte, aby bylo zboží řádně zabaleno a chráněno před poškozením během přepravy.

4. Důležité upozornění

⚠️ Bez předchozí komunikace s technickou podporou iSym spol s r.o nemusí být reklamace přijata.
📌 Dodržení výše uvedených kroků urychlí proces vyřízení reklamace a minimalizuje možné komplikace.