Reklamace bez starostí

Chceme, aby technologie od SOLSOL fungovaly bezchybně. Proto nabízíme nejen spolehlivý servis a technické poradenství, ale i jednoduchý a transparentní proces reklamace. Tady najdete všechny důležité informace a kroky, jak postupovat.

Reklamace zboží zakoupeného u společnosti SOLSOL s.r.o. se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP) a Reklamačním řádem.

Jak postupovat při reklamaci?

1️⃣ Vyplňte reklamační protokol – uveďte všechny potřebné údaje pro rychlejší vyřízení.

2️⃣ Postupujte přesně dle Reklamačního řádu – najdete v něm podrobnosti o reklamačním procesu.
3️⃣ Zašlete zboží na naši adresu (viz níže).

Reklamace se vztahují pouze na zboží distribuované společností SOLSOL s.r.o. a uplatněné přímými zákazníky v rámci platné záruční lhůty.

Záruka u výrobce? Pomůžeme vám!

Pokud produkt již není v záruce SOLSOL, ale stále spadá pod záruku výrobce, jehož produkty distribuujeme, nabízíme pomoc s jejím uplatněním. Doporučujeme postupovat podle pokynů výrobce:
Growatt
AEG
SolarEdge
Huawei
TIGO
A-Z Traders, Risen SYL, GS Eneregy

Dodržení těchto pokynů může výrazně urychlit celý proces. 
V případě servisního výjezdu nebo neoprávněné reklamace (viz Reklamační řád) se účtují poplatky dle aktuálního Ceníku servisních služeb.

Kontaktní údaje a adresa pro fyzické reklamace 

📍 Servisní sklad SOLSOL s.r.o.

📌 Adresa: Hybešova 1291/14, 779 00 Olomouc – Hodolany

📧 E-mail: podpora@solsol.cz