Servisní a reklamační proces pro Growatt

Reklamovat lze pouze zařízení, která jsou stále v záruce výrobce.

 

Než kontaktujete technickou podporu, doporučujeme navštívit naše Help centrum, kde najdete odpovědi na nejčastější dotazy a základní postupy řešení.

Technická podpora SOLSOL

Technická podpora je určena výhradně přímým zákazníkům SOLSOL. Pokud instalační firma nakoupila zboží u jiného distributora, je nutné se v případě potřeby technické podpory obrátit přímo na daného distributora.

Kontaktování technické podpory:

• Tiketový systém je primární komunikační kanál pro servisní a technické dotazy. Po přijetí požadavku provede technik vzdálenou diagnostiku a navrhne další postup řešení.
• Telefonická podpora: +420 910 920 919

Postup při reklamaci zboží

Pro úspěšné vyřízení reklamace je nutné:

• vyplnit reklamační protokol a vložit jej do fólie na krabici
• uvést na krabici příjemce: SOLSOL s.r.o. – reklamační oddělení
• zaslat zboží na níže uvedenou adresu

Kontaktní údaje pro doručení zboží k reklamaci:

SOLSOL s.r.o. – reklamační oddělení

EAST PARK OLOMOUC – hala B

Za Valem

779 00 Bystrovany-Olomouc 9

E-mail: podpora@solsol.cz

Telefon: +420 910 920 919