Reklamacje bez zmartwień

Chcemy, aby technologia SOLSOL działała bez zarzutu. Dlatego oferujemy nie tylko niezawodny serwis i doradztwo techniczne, ale także prosty i przejrzysty proces reklamacji. Tutaj znajdziesz wszystkie ważne informacje i kroki, które należy wykonać.

Reklamacje towarów zakupionych od SOLSOL s.r.o. podlegają Ogólnym Warunkom Handlowym (OWH) oraz Procedurze Reklamacji.

Jak postępować z reklamacją?

1️⃣ Wypełnij protokół reklamacyjny - podaj wszystkie niezbędne informacje w celu szybszego rozpatrzenia reklamacji.

2️⃣ Postępuj dokładnie zgodnie z Procedurą Reklamacji - szczegóły procesu reklamacji znajdziesz w Procedurze Reklamacji.
3️⃣ Wyślij towar na nasz adres (patrz poniżej).

Reklamacje dotyczą wyłącznie towarów dystrybuowanych przez SOLSOL s.r.o. i składanych przez bezpośrednich klientów w okresie obowiązywania gwarancji.

Gwarancja producenta? Pomożemy Ci!

Jeśli produkt nie jest już objęty gwarancją SOLSOL, ale nadal podlega gwarancji producenta, którego produkty dystrybuujemy, oferujemy pomoc w jego reklamacji. Zalecamy postępowanie zgodnie z instrukcjami producenta:
Growatt
AEG
SolarEdge
Huawei
TIGO
A-Z Traders
Risen SYL, GS Eneregy
Sungrow

Przestrzeganie tych wskazówek może znacznie przyspieszyć ten proces.
W przypadku wezwania serwisowego lub nieautoryzowanego roszczenia (patrz Zasady dotyczące roszczeń), opłaty będą naliczane zgodnie z aktualnym cennikiem usług.

Dane kontaktowe i adres do reklamacji fizycznych

Magazyn serwisowy SOLSOL s.r.o.

Adres: Hybešova 1291/14, 779 00 Olomouc - Hodolany

E-mail: podpora@solsol.cz