Service- und Reklamationsverfahren für AZ-Traders und Partnerprodukte.

6. 2. 2025

Dieses Verfahren gilt für alle Produkte von A-Z Traders sowie für Produkte von RISEN SYL und GS Energy, für die A-Z Traders Service- und Reklamationssupport bietet.

💡 Wichtig:

➡️ Vor dem Versenden der reklamierten Ware ist eine vorherige Kommunikation mit A-Z Traders erforderlich
➡️ Die reklamierte Ware wird physisch direkt an A-Z Traders versendet.

1. Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von A-Z Traders

📞 Telefonischer Support:
✅ +420 605 457 572 – A-Z Traders Produkte
✅ +420 910 920 919 - bei Anfragen zu Produkten RISEN SYL, GS Energy
📩 E-Mail-Support:
✅ obchod@aztraders.cz - A-Z Traders Produkte

✅ podpora@solsol.cz - Risen SYL, GS Energy Produkte

🛠 Link zu den Reklamationsbedingungen und -verfahren:
🔗 Reklamationsbedingungen A-Z Traders

📌 Vor dem Versenden der reklamierten Waren ist es notwendig, den technischen Support von A-Z Traders/SOLSOL zu kontaktieren, um Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.

2. Diagnose und Vorbereitung vor der Reklamation

📷 Erforderliche Fotos:
• Installationsort
• Produkt und Typenschild

• Kabelanschluss
• Detaillierte Aufnahme von Problembereichen

📌 Erforderliche Informationen:
• Produktseriennummer
• Beschreibung des Mangels oder Problems
• Kaufdatum und Kopie des Kaufbelegs
• Kontaktdaten (Name, Telefonnummer, E-Mail)

📌 Nach Rücksprache mit dem technischen Support können bestimmte Diagnoseschritte oder Messungen erforderlich sein.

3. Versand der reklamierten Ware

📦 Nachdem Sie Anweisungen vom technischen Support erhalten haben, senden Sie die reklamierte Ware an die Adresse:
A-Z Traders s.r.o.
Toužimská 897/E2
199 00 Prague 18, Tschechische Republik
Tel.: 605 457 572

📌 Fügen Sie das ausgefüllte Reklamationsformular, das Sie vom technischen Support erhalten, und alle erforderlichen Unterlagen bei.
📌 Sorgen Sie dafür, dass die Ware ordnungsgemäß verpackt und vor Transportschäden geschützt ist.

4. Wichtiger Hinweis

⚠️ Ohne vorherige Kommunikation mit dem technischen Support von A-Z Traders wird die Reklamation möglicherweise nicht akzeptiert.
📌 Durch Befolgen der oben genannten Schritte wird die Bearbeitung der Reklamation beschleunigt und mögliche Komplikationen werden minimiert.

SOLSOL ist seit 2012 Ihr zuverlässiger Partner in Sachen Solarenergie.

Professioneller maßgeschneiderter E-Shop

Einstellung der Benutzereinwilligung

+420 774 836 148

Mon-Fri 8:00-16:30

sales@solsol.cz

Service- und Reklamationsverfahren für AZ-Traders und Partnerprodukte.

💡 Wichtig:

1. Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von A-Z Traders

2. Diagnose und Vorbereitung vor der Reklamation

3. Versand der reklamierten Ware

4. Wichtiger Hinweis

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