Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wer sind wir und womit beschäftigen wir uns?

Wir sind SOLSOL s.r.o., der tschechische Marktführer im B2B-Vertrieb von Solartechnologien. Wir bieten zertifizierte Photovoltaikmodule, Wechselrichter, Batterien und Montagesysteme führender globaler Hersteller an. Seit 2012 sind wir auf dem Markt tätig und liefern vollständige Technologien für die Umsetzung moderner Photovoltaikanlagen.

Welche Produkte bieten wir an?

In unserem Portfolio finden Sie alle Arten von Photovoltaikmodulen, sowohl für den gewerblichen als auch für den privaten Bereich. Wir bieten Wechselrichter und Batterien für Wohn- und Gewerbeprojekte, C&I-Technologien, BESS, Montagesysteme sowie sämtliches Zubehör. Das komplette Markenportfolio finden Sie hier.

Welche Marken vertreten wir?

Wir sind offizieller Distributor für folgende Marken:

• Photovoltaikmodule: AIKO, Trinasolar, Canadian Solar, Bauer, AEG, DAH Solar, Sunpower, SoliTek, Bisol
• Wechselrichter und Batterien: Growatt, AEG, Huawei, SolarEdge, Fronius, BYD, Sungrow
• Montagesysteme: Van der Valk, SL Rack … und viele weitere Marken.

Bestellungen und Verfügbarkeit

Wie kann ich Produkte bestellen?

Produkte können Sie über unseren B2B-Webshop bestellen. Dort erhalten Sie Zugriff auf aktuelle Angebote und Lagerbestände oder können Bestellungen direkt über unsere Vertriebsmitarbeiter aufgeben. Registrieren Sie sich unter partner.solsol.cz.

Wie kann ich die aktuelle Verfügbarkeit von Produkten herausfinden?

Die aktuelle Verfügbarkeit ist auf unserem B2B-Portal in Echtzeit einsehbar. Für den Zugang registrieren Sie sich bitte oder melden sich an.

Gibt es Mindest- und Höchstmengen bei Bestellungen?

Sie können Produkte einzeln, palettenweise oder in Container-Mengen bestellen. Mindest- und Höchstmengen variieren je nach Produkt. Für Details kontaktieren Sie uns bitte unter sales@solsol.cz oder telefonisch unter +420 774 458 148.

Bieten Sie individuelle Preisangebote für Großprojekte an?

Ja, für große Projekte erstellen wir maßgeschneiderte Angebote. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@solsol.cz oder telefonisch unter +420 774 458 148.

Versand und Logistik

Welche Versandoptionen gibt es und wie lange dauert die Lieferung?

Wir bieten verschiedene Versandmöglichkeiten, abhängig von Ihren Bedürfnissen und der Bestellmenge. Die Lieferzeit hängt von der aktuellen Lagerverfügbarkeit und dem Bestimmungsort ab. Weitere Informationen finden Sie hier.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach Bestellmenge, Versandart und Bestimmungsort. Wenn Sie über unseren Webshop einkaufen, werden die Versandkosten automatisch im Warenkorb berechnet.

Kann ich die Ware persönlich abholen?

Ja, Sie können die Ware in unseren Großlagern persönlich abholen. Zur Terminvereinbarung kontaktieren Sie uns bitte.

Liefern Sie direkt auf Baustellen oder in Kundenlager?

Ja, wir bieten flexible Logistiklösungen, einschließlich Direktlieferungen auf Baustellen, in Lager oder direkt vom Hersteller. Bitte kontaktieren Sie uns für individuelle Lösungen.

Zahlung und Finanzierung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Wir akzeptieren Kartenzahlung, Banküberweisung und Kauf auf Rechnung. Kunden mit einem Rahmenvertrag können eine Zahlungsfrist nutzen.

Bieten Sie Factoring oder andere Finanzierungsoptionen an?

Ja, wir bieten Projektfinanzierung für C&I-Projekte über kommerzielle Banken an. Kontaktieren Sie Ihren Vertriebsmitarbeiter für weitere Informationen.

Technischer Support und Schulungen

Bieten Sie technische Beratung bei der Produktauswahl an?

Ja, wir beraten Sie gerne bei der Auswahl der passenden Produkte für Ihr Projekt und bieten Schulungen für die von uns gelieferten Technologien an.

Bieten Sie Schulungen für Installationsfirmen und Partner an?

Ja, wir veranstalten regelmäßig Fachschulungen zu neuen Technologien und Installationen für unsere Partner und Installationsfirmen. Aktuelle Termine finden Sie auf unserer Website unter „Schulungen & Veranstaltungen“ oder auf Anfrage.

Sind technische Dokumentationen und Handbücher verfügbar?

Ja, registrierte Partner haben Zugang zu sämtlicher technischer Dokumentation und Handbüchern auf unserem B2B-Portal.

Wie kann ich den technischen Support kontaktieren?

Unser technischer Support steht allen registrierten Partnern zur Verfügung. Nutzen Sie unser Helpcenter oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter podpora@solsol.cz oder telefonisch unter +420 910 920 919 (nur für Geschäftspartner).

Reklamationen und Service

Ich bin Endkunde und möchte eine Reklamation einreichen.

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihr Installationsunternehmen, das Ihnen das System geliefert hat. Als Distributor arbeiten wir mit Installationspartnern zusammen und wickeln Reklamationen über diese ab.

Wie läuft der Reklamationsprozess ab?

Füllen Sie das Reklamationsformular auf unserer Website aus und senden Sie es an podpora@solsol.cz. Eine genaue Anleitung finden Sie hier.

Wie lange ist die Garantie auf die Produkte?

Die Garantiezeiten variieren je nach Produkttyp und Hersteller:

• Photovoltaikmodule: 25 Jahre Leistungsgarantie
• Wechselrichter und Batterien: 5–10 Jahre Garantie
  Genaue Bedingungen finden Sie in der Produktdokumentation auf unserem B2B-Portal.

Bieten Sie Garantie- und Nachgarantieservice an?

Ja, wir bieten sowohl Garantie- als auch Nachgarantieservice für unsere Produkte an. Kontaktieren Sie uns unter reklamace@solsol.cz.

Wie läuft der Austausch oder die Reparatur defekter Ware ab?

Nach Eingang der Reklamation prüfen wir deren Berechtigung und schlagen eine Lösung vor, die Reparatur, Austausch oder Rückerstattung umfassen kann. Der gesamte Prozess erfolgt gemäß den Herstellerbedingungen.

Partnerschaftliche Zusammenarbeit

Wie werde ich Ihr Geschäftspartner?

Registrieren Sie sich einfach auf unserem B2B-Portal unter partner.solsol.cz. Für weitere Informationen schreiben Sie uns an sales@solsol.cz.

Bekomme ich Zugang zum B2B-Portal mit Preisen?

Ja, nach Genehmigung Ihrer Registrierung erhalten Sie Zugriff auf unser B2B-Portal mit Preisen, Lagerbeständen und technischer Dokumentation.

Wie oft veranstalten Sie Schulungen und Workshops für Partner?

Wir führen regelmäßig Schulungen und Workshops durch, die sich an aktuelle Markttrends anpassen. Termine werden auf unserer Website und über unseren Newsletter bekannt gegeben.

Nachhaltigkeit und gesetzliche Anforderungen

Welche Zertifizierungen und Normen erfüllen Ihre Produkte?

Unsere Produkte entsprechen den gesetzlichen Anforderungen aller Länder, in die wir liefern. Sie erfüllen strenge europäische Normen und verfügen über Zertifikate wie TÜV, CE, IEC sowie weitere erforderliche Sicherheits- und Effizienznachweise. Die Sicherheitsdokumente stehen auf unserem B2B-Portal zum Download bereit.