-
Roszczenia serwisowe i gwarancyjne dla AEG
Procedura ta dotyczy wszystkich falowników i akumulatorów AEG objętych gwarancją producenta.
Jest ona zdecydowanie zalecana w przypadku urządzeń objętych gwarancją SOLSOL, ponieważ znacznie przyspiesza proces reklamacji.
Ważne:
➡️ Ta procedura jest obowiązkowa dla wszystkich urządzeń poza gwarancją SOLSOL, które są nadal objęte gwarancją producenta.
➡️ Jeśli chcesz wysłać towary objęte gwarancją SOLSOL w celu zgłoszenia roszczenia gwarancyjnego bezpośrednio do SOLSOL, musisz dostarczyć wszystkie wymagane dokumenty.
W takim przypadku jest wysoce prawdopodobne, że cały proces reklamacyjny potrwa dłużej niż 30 dni i skontaktujemy się z Tobą w celu dostarczenia wymaganych dokumentów.
1. Skontaktuj się z pomocą techniczną AEG
Wsparcie telefoniczne:
✅ +420 910 920 919
W przypadku pytań serwisowych i technicznych prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego systemu zgłoszeń, który pomoże nam przetworzyć zgłoszenie tak szybko i skutecznie, jak to możliwe.
Link do Centrum Pomocy SOLSOL:
🔗 SOLSOL Help Desk
Technik przeprowadzi zdalną diagnostykę i zaproponuje możliwe rozwiązania.
Dalsze kroki opisano dla nieprawidłowego działania falownika AEG.
2. Diagnostyka i pomiary przed zgłoszeniem gwarancyjnym
Wymagane zdjęcia:
✅ Miejsce instalacji
Produkt + etykieta
Połączenie kablowe
Lokalizacja czujnika CT
Podłączenie baterii
Wymagane pomiary (odpowiadające wartościom w protokole RMA):
✅ Pomiar izolacji struny:
- Izolacja sznurka 1:
- Izolacja struny 2:
✅ Pomiar napięcia AC:
- L1 - L2:
- L2 - L3:
- L1 - L3:
- L1 - N:
- L2 - N:
- L3 - N:
- Potwierdzona rotacja faz (musi być zgodna z ruchem wskazówek zegara):
✅ Napięcie łańcucha DC:
- DC String 1:
- DC String 2:
- Inne ciągi DC:
- Potwierdzona polaryzacja łańcucha DC:
✅ Pomiar akumulatora:
- Napięcie baterii:
- Biegunowość baterii:
✅ Pomiar rezystancji:
- N - PE (rama falownika):
3. Wysyłanie towarów do reklamacji gwarancyjnej
Wypełnione dokumenty należy przesłać na następujący adres e-mail:
📌 podpora@solsol.cz
🔗Protokół reklamacji gwarancyjnej
Zgłoszenie AEG RMA
Nie zapomnij dołączyć:
Informacje kontaktowe (e-mail, telefon)
Ta procedura przyspieszy proces reklamacji gwarancji.
4. Ważna uwaga
SOLSOL jest niezawodnym partnerem w dziedzinie energii słonecznej od 2012 roku.
Wszystkie zamówienia podlegają Ogólnym warunkom handlowym. Podane ceny nie zawierają podatku VAT. Copyright © 1996–2023, SolSol s.r.o.
Pn-Pt 8:00-16:30