Roszczenia RISEN SYL i GS Energy

Ta procedura dotyczy wszystkich produktów RISEN SYL i GS Energy

Ważne:

➡️ Centrum Serwisowe jest przeznaczone wyłącznie dla dystrybutorów i instalatorów.
➡️ Przed wysłaniem reklamowanego towaru należy wypełnić formularz online na stronie isym.cz.
➡️ Serwis towarów nieobjętych gwarancją SOLSOL jest płatny (zgodnie z aktualnym cennikiem iSym spol. s.r.o.).
➡️ Reklamowany towar jest fizycznie wysyłany bezpośrednio do iSym spol. s r.o.

1 Kontakt ze wsparciem technicznym iSym spol. s.r.o.

Wsparcie telefoniczne: +420 732 753 222
Wsparcie e-mailowe: servis@isym.eu

✅ Wypełnij formularz reklamacyjny https://isym.cz/servis-a-poradenstvi/
✅ Poczekaj, aż skontaktuje się z Tobą technik.
✅ Po otrzymaniu informacji i instrukcji od pomocy technicznej, wyślij przesyłkę na adres: iSym spol s r.o., Toužimská 889, 199 00 Prague 9, hall D2

Przed wysłaniem reklamowanego towaru należy skontaktować się z pomocą techniczną iSym spol. s.r.o.

2. Diagnoza i przygotowanie przed reklamacją

Wymagane zdjęcia:

• Miejsce instalacji
• Produkt i jego etykieta
• Połączenia kablowe
• Zbliżenia obszarów problematycznych

Wymagane informacje:

• Numer seryjny produktu
• Opis usterki lub problemu
• Data zakupu i kopia dowodu zakupu
• Informacje kontaktowe (imię i nazwisko, telefon, e-mail)

Konkretne kroki diagnostyczne lub pomiary mogą być wymagane po konsultacji z pomocą techniczną.

3. Wysłanie reklamowanych towarów

Po otrzymaniu instrukcji od pomocy technicznej, wyślij reklamowany towar do.
Prosimy o załączenie wypełnionego formularza reklamacyjnego.
Upewnij się, że towary są odpowiednio zapakowane i zabezpieczone przed uszkodzeniem podczas transportu.

4. Ważne uwagi

⚠️ Reklamacje nie mogą być przyjmowane bez uprzedniej komunikacji z działem wsparcia technicznego iSym spol s r.o.
Postępowanie zgodnie z powyższymi krokami przyspieszy proces reklamacji i zminimalizuje możliwe komplikacje.